АВТОМАТИЗАЦИЯ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА в Астане
Мы автоматизируем бизнес с помощью 1С, Telegram и WhatsApp ботов
- Официальный партнер 1С
- 400+ клиентов нам доверяют
- Поддержка 24/7
Проблемы, КОТОРЫЕ РЕШАЕМ
-
Клиенты пишут ночью и не получают ответа
Утром менеджер видит десяток сообщений, половина клиентов уже ушла к конкуренту. Бот отвечает на типовые вопросы круглосуточно и передаёт сложные — оператору с утра.
-
Менеджеры отвечают на одни и те же вопросы
«Где мой заказ», «сколько стоит», «есть ли в наличии» — большая часть дня уходит на это. Бот берёт цены, остатки и статусы из 1С и отвечает сам.
-
Обращения нигде не фиксируются
Кто обратился, чем закончилось и как быстро ответили — неизвестно, жалобы теряются. Каждое обращение попадает в систему с историей и ответственным.
-
Номер компании блокируют за рассылки
Массовые сообщения с обычного WhatsApp заканчиваются баном и потерей контактов. Рассылки идут через официальный Business API от имени компании, легально.
Автоматизация клиентского сервиса в Астане
Автоматизация клиентского сервиса в Астане — это когда клиент получает ответ ночью, статус заказа без звонка менеджеру, а напоминание о записи или оплате — вовремя и без участия сотрудника. Мы разрабатываем чат-ботов для Telegram и WhatsApp, которые отвечают на типовые вопросы, принимают заявки и заказы, показывают остатки и цены из 1С и передают сложные обращения оператору.
Все обращения фиксируются: видно, кто обратился, по какому вопросу, как быстро ответили и чем закончилось. Дополнительно настраиваем рассылки и бонусные программы, чтобы клиенты возвращались. Kenkost — официальный технический провайдер WhatsApp Business API и партнёр 1С в Астане, поэтому боты работают легально и связаны с вашей учётной системой напрямую.
Вопросы и ответы
Что бот сможет делать без участия оператора?
Отвечать на частые вопросы, показывать цены и наличие из 1С, принимать заказы и заявки, сообщать статус доставки, записывать на услугу, начислять бонусы. Сложные вопросы передаёт живому сотруднику с историей переписки.
В каких мессенджерах работает?
Telegram и WhatsApp через официальный Business API. Один бот может работать в обоих каналах с общей базой клиентов и одной логикой.
Как обращения попадут в учёт?
Бот интегрируется с 1С или CRM: заявка сразу создаётся в системе с контактами клиента, менеджер получает уведомление. Ничего не теряется в переписке.
Не заблокируют ли номер за рассылки?
Нет. Мы официальный провайдер WhatsApp Business, сообщения идут от имени компании через шаблоны, согласованные Meta. Это легально и без риска бана.
Сколько стоит и как быстро запустите?
Простой бот с ответами и приёмом заявок — за неделю, бот с интеграцией 1С и бонусами — две-три недели. Стоимость зависит от сценариев, называем после созвона.
Наши клиенты
О компании
-
8
Средний опыт специалистов — 8 летСредний опыт специалистов
-
11
Средний опыт руководителей — 11 летСредний опыт руководителей
-
24/7
Служба технической поддержки 24/7 для критичных сервисов клиентовСлужба технической поддержки
-
>20
Более двадцати сертификатов различных вендоровСертификатов различных вендоров
Наша команда
Профессионалы, которые создают эффективные решения для вашего бизнеса
специалистов в команде
Каждый член команды — эксперт в своей области
Работаем на результат и рост вашего бизнеса
Акназар
Тимлид разработки
Постановка задач разработчикам, сложные доработки
Жулдыз
Руководитель клиентского сервиса
Сопровождение клиентов, качество сервиса, обучение менеджеров
Нурсултан
Директор по сопровождению
IT-стратегия компании, качество технической поддержки
Сунгат
Исполнительный директор
Операционное управление компанией, работа с ключевыми клиентами и развитие бизнеса
Мы работаем как единая команда, чтобы ваш бизнес работал эффективнее каждый день