Сравнение WhatsApp с другими каналами коммуникации
Ежедневно с 08.00 до 22.00
Традиционные каналы предлагают персонализацию, но имеют ограничения
WhatsApp
Нет прямой доставки во входящие
Telegram
● Двустороннее общение.
● Помогает развеять сомнения клиентов и получить мгновенный ответ.
● Показатель прочтения >80% по сравнению с 20% у email.
● CTR ~50% по сравнению с 8% SMS и 6% email.
● Изображения, кнопки, аудио, видео, PDF, GIF и другие форматы.
● Ретаргетинг, продажи и платежи.
Низкий уровень доставки (50%) и открытия (10%)
Нет визуальности и креативности
Низкая вероятность дозвона и высокая навязчивость